STAGE RECEPTION
1 mois pour développer leurs performances commerciales à la réception !
Sublimer l'expérience client est l'une de mes missions.
Et pour sublimer l'expérience client, il est primordial d'accompagner les équipes terrain dans leur développement.
J'ai créé ce stage réception à la suite du stage de vente en cabine pour répondre à vos besoins en créant une méthode qui me ressemble : Simple & Efficace et basée sur l'humain.
Elle allie des connaissances théoriques et de la pratique pour pouvoir être directement mis en application.
👉 Nombre de places limitées
Comme vous le savez maintenant, la personnalisation et les échanges sont primordiaux pour moi.
C'est pour cela que je limite le nombre de places pour chaque session à 4 personnes
👉 Il va à l'essentiel
J'ai conçu ce programme pour donner un maximum d'outils utiles à votre équipe, en allant droit au but, sans passer par des techniques complexes qu'elles n'appliqueront pas.
Dans ce format je me concentre sur les fondamentaux d'une expérience client réussie.
👉 Application immédiate
Après chaque session, le ou la stagiaire sera capable d'intégrer les nouvelles techniques vu en coaching.
👉 Un stage par mois
Une nouvelle recrue, ou simplement envie d'étaler les dépenses.
Pas panique, chaque mois une nouvelle session commence (hors décembre)
👉 Mélange théorie et pratique
J'ai constaté qu'il est souvent difficile de mettre en pratique la théorie vu en formation sans entrainement préalable.
C'est chaque session comprend des ateliers et de la pratique.
👉 Il est rapide
1 mois, 1 session par semaine, pour donner une nouvelle dimension à leur approche client.
👉 Accompagnement sans jugement
Je suis esthéticienne, j'ai vécu les mêmes blocages qu'elles, je connais le terrain et les difficultés qu'elles peuvent rencontrer.
Je ne suis pas la pour leur dire ce qu'elles doivent faire pour réussir.
Je suis la pour leur faire prendre conscience de ce qu'elles peuvent apporter à leur client et leur donner les outils pour valoriser leurs connaissances auprès de leurs clients.
Elles (ou ils) auront dans ce stage
4 Coachings en ligne d'1h30 avec Julia
3 Sessions d'exercices d'1h00 en autonomie
1 Cahier de Stage
Nous verrons
Le Parcours Client à la réception
Les techniques de communication à la réception
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Le principe de l’écoute active à la réception
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La double proposition
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La technique du Pourquoi comment quoi à la réception
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La technique de l’entonnoir à la réception
Le Diagnostic et le discours à la réservation - Quoi conseiller à qui
Le Diagnostic et le discours lors de la vente de bons cadeaux - Quoi conseiller à qui
L’optimisation du planning - Les actions à mener pour optimiser le planning et comment les mener
L'après soin et ses enjeux
