CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. PRÉSENTATION DE L’OFFRE
La formation "Satisfaire, fidéliser, vendre : l’Art de l’Expérience Client en Cabine" est un programme e-learning accessible en ligne. Elle comprend des vidéos de formation et un cahier d’exercices de 92 pages.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
La formation est proposée par Julia SALAUN,EI, domiciliée à 18 avenue de Verdun, 33260 Cazaux, La Teste-de-Buch, immatriculée sous le numéro 881 505 713.
Contact : julia.salaun.33@gmail.com.
3. ACCEPTATION DES CGV
Toute commande de la formation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. L’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant l’achat.
4. PRIX ET PAIEMENT
Le prix de la formation est de 250€, TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue en une fois via carte bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.
Une facture peut être demandée après l’achat par mail.
5. ACCÈS À LA FORMATION
L’accès au contenu est immédiat après paiement et valable aussi longtemps que la formation est disponible sur la plateforme.
En cas de cessation d’activité ou de changement de plateforme, un accès équivalent sera proposé si possible.
L’acheteur reçoit un lien et des identifiants personnels pour accéder à la formation.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.
⚠️ En validant son achat, l’acheteur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.
7. UTILISATION DE LA FORMATION
La formation est strictement réservée à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, partielle ou totale, est interdite et passible de poursuites.
8. RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne peut être tenu responsable des résultats obtenus par l’acheteur après l’application des conseils fournis.
La formation est une aide à la professionnalisation, mais ne garantit ni chiffre d’affaires ni niveau de réussite spécifique.
9. SUPPORT ET ASSISTANCE
Pour toute question, l’acheteur peut contacter le support à julia.salaun.33@gmail.com.
Le délai de réponse est en général de 48h ouvrées.
Un RDV Bilan offert de 30 minutes est proposé après la formation pour faire le point sur les besoins de l’acheteur.
10. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’acheteur s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de différend.
11. MODIFICATIONS DES CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat.
1. PRÉSENTATION DU PRODUIT
Le cahier d’exercices accompagne la formation e-learning "Satisfaire, Fidéliser, Vendre : l’Art de l’Expérience Client en Cabine". Il comprend 92 pages d’exercices de préparation, de supports de notes et d’exercices post-visionnage pour optimiser l’apprentissage et la mise en application de la formation.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le cahier est vendu par Julia SALAUN, domiciliée au 18 avenue de Verdun, Cazaux 33260 La Teste-de-Buch, immatriculée sous le numéro 881 505 713 et joignable à julia.salaun.33@gmail.com.
3. ACCEPTATION DES CGV
Toute commande du cahier implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. L’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant l’achat.
4. PRIX ET PAIEMENT
Le prix du cahier est de 39€ TTC (comprenant les frais d’impression, de charges et d’expédition).
Le paiement s’effectue en une fois via carte bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.
Une facture peut être demandée par mail.
5. LIVRAISON
Le cahier est expédié sous 7 jours ouvrés après validation du paiement.
L’envoi est effectué à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par l’acheteur.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou imprimés à la demande.
Aucun remboursement ne sera effectué après validation du paiement, sauf en cas de défaut manifeste du produit (voir article 7).
7. RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, l’acheteur dispose de 7 jours après livraison pour contacter le service client à julia.salaun.33@gmail.com en fournissant des photos du produit reçu.
Si la réclamation est justifiée, un nouvel envoi sera effectué sans frais supplémentaires.
8. UTILISATION DU CAHIER
Le cahier est destiné à un usage personnel et professionnel au sein de l'institut. Toute reproduction, diffusion ou revente, partielle ou totale, est interdite et passible de poursuites.
9. LOI APPLICABLE ET RÉGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’acheteur s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.
10. MODIFICATIONS DES CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat.
En validant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.