Satisfaire, Fidéliser, Vendre
L'art de l'expérience Client
LA VENTE DE BONS CADEAUX
Pourquoi cette formation ?
Quand il s’agit de vendre des bons cadeaux, la procédure est souvent… aléatoire.
On tâtonne, on manque d’aisance, la force de proposition est quasiment inexistante.
Résultat :
-
Les bons cadeaux sont sous-exploités,
-
L’opportunité d’augmenter le chiffre d’affaires s’envole,
-
Et les acheteurs repartent sans être pleinement satisfaits de leur achat.
Pourtant, quelle est la plus grande envie de votre acheteur ? Faire plaisir, bien sûr !
Et si vous pouviez augmenter vos ventes de bons cadeaux et de produits… tout en offrant une expérience de vente fluide, qualitative et agréable, parfaitement adaptée aux attentes de vos clients acheteurs ?
Vous le feriez, n’est-ce pas ? Bonne nouvelle : c’est possible.
Grâce à cette formation courte et ciblée, vous allez apprendre à :
-
Développer votre empathie commerciale pour mieux comprendre vos acheteurs
-
Structurer votre discours de vente
-
Utiliser des techniques de communication simples et efficaces adaptées à chaque situation.
Parce qu’un bon cadeau, ce n’est pas qu’un chiffre en plus dans votre caisse : c’est aussi le premier pas vers une nouvelle cliente fidèle.
Dans cette formation vous aurez
Votre Cahier
Un cahier de réflexion envoyé par la poste
-
Pour vous et/ou votre équipe
-
1h15 d’exercices pour prendre conscience des attentes clients,
-
Des mises en situation concrètes pour travailler votre communication.
Les vidéos
L’accès à une plateforme de formation en ligne
-
Des vidéos qui clôturent le contenu du cahier :
> Les attentes des clients
> Les techniques de communication
> Les étapes pour un discours fluide
-
Des exemples concrets pour passer à l’action immédiatement,
-
Environ 1h15 de formation à votre rythme.
Module Manager & Supports
-
Mes tips pour bien préparer la période des fêtes
-
Challenge pour motiver votre équipe
-
Une fiche récap à placer près du comptoir
-
Une fiche de suivi pour booster vos ventes tout le mois de décembre.
